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集美家居企划总监丁玲也表示，河南对于促销、打折商品，消费者退换货不难，只要符合退换货要求或者条件的，就都可以退货的。居然之家北四环店总经理苏红梅表示，电力这种情况很少出现。
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可是消费者在送货时间延期、协议产品出现质量问题或者与此前样品不一样，要求退换货等情况时，陷入被动。如果有这种问题存在，库存同一阶段卖场内外同一产品价格有小的差异是可以理解的。
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